Zwroty i reklamacje
1. Zwroty (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, każda Klientka sklepu Menolive.pl ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość – bez podania przyczyny – w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać wiadomość e-mail na adres:
📧 kontakt@menolife.pl
z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy (można użyć gotowego wzoru z naszego Regulaminu).
Zwrot produktów prosimy kierować na adres:
Menolife Rafał Kaliński
ul. Tadeusza Kościuszki 17/21, 59-300 Lubin
Zwrot środków zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Wyłączenia prawa do zwrotu
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
-
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – dotyczy to w szczególności suplementów diety po otwarciu opakowania;
-
produktów o krótkim terminie przydatności;
-
produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie.
3. Reklamacje (towar z wadą)
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub uszkodzony, Klientka ma prawo złożyć reklamację.
Zgłoszenie można przesłać na adres e-mail: kontakt@menolife.pl
W wiadomości prosimy podać:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia,
-
opis wady,
-
preferowany sposób rozwiązania (np. wymiana, zwrot pieniędzy).
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.
4. Adres do zwrotów i reklamacji
Menolife Rafał Kaliński
ul. Tadeusza Kościuszki 17/21
59-300 Lubin
📧 kontakt@menolife.pl
5. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają odpowiednie postanowienia Regulaminu sklepu oraz przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.